Da Nuveta, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Sappiamo che acquistare prodotti per la casa, per i più piccoli e per l’uso quotidiano può talvolta richiedere maggiore flessibilità; per questo abbiamo creato una politica di reso semplice e senza stress. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, hai fino a 30 giorni dalla data di consegna per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere inutilizzato, non danneggiato e nella confezione originale, completo di tutte le etichette e degli eventuali accessori. È inoltre necessaria una prova d’acquisto valida o la conferma dell’ordine per poter elaborare qualsiasi richiesta.

Per avviare la procedura di reso, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti inviando un’e-mail a hey@nuveta.com. Dopo aver esaminato la tua richiesta, se idonea, riceverai istruzioni dettagliate per il reso e le indicazioni per la spedizione. Ti preghiamo di non spedire alcun articolo senza previa autorizzazione, poiché i resi non approvati potrebbero non essere accettati.

Una volta ricevuto il prodotto e verificato che rispetti le condizioni di reso, procederemo con il rimborso. I rimborsi approvati verranno effettuati sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. I tempi di accredito possono variare in base alla banca o all’emittente della carta di credito.

Nel caso in cui l’articolo ricevuto sia difettoso, danneggiato o errato, ti chiediamo di contattarci tempestivamente. Provvederemo a risolvere il problema offrendo una sostituzione o un rimborso completo, a seconda della situazione. Per motivi igienici e di sicurezza, i prodotti per la cura personale, gli articoli personalizzati e le carte regalo non sono restituibili. Inoltre, gli articoli in saldo sono considerati vendite definitive e non possono essere restituiti, salvo difetti di fabbricazione.

Nuveta si riserva il diritto di valutare le condizioni degli articoli restituiti prima di approvare un rimborso. Qualora il reso venga rifiutato a causa di segni di utilizzo o danni, il cliente verrà informato via e-mail e l’articolo potrà essere rispedito a sue spese.

Siamo qui per rendere la tua esperienza di acquisto il più semplice e serena possibile. Per qualsiasi domanda riguardante resi o rimborsi, non esitare a contattarci: il nostro team sarà felice di assisterti.

Grazie per aver scelto Nuveta, dove qualità, attenzione e affidabilità sono sempre al primo posto.